תקנון ותנאי שימוש באתר טיפולנט

ברוכים הבאים לפורטל קול טיפול (להלן: "האתר", "הפלטפורמה" או "החברה"), הפועל בכתובת Koltipul.co.il. האתר מהווה אינדקס מקצועי, מנוע חיפוש, פלטפורמת תוכן ומגזין בתחומי בריאות הנפש, הטיפול הרגשי, הפסיכותרפיה, הרפואה המשלימה וההדרכה המקצועית בישראל.

השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים, חיפוש מטפלים, יצירת קשר באמצעות טופסי הפנייה, הרשמת מטפלים, תביעת בעלות על כרטיסים והעלאת מאמרים, כפוף להוראות תקנון זה. עצם הגלישה באתר או ביצוע פעולה כלשהי בו מהווים הצהרה כי קראתם, הבנתם והסכמתם לכל תנאי התקנון במלואם ללא כל סייג. במידה ואינכם מסכימים לתנאי מתנאיו, הנכם נדרשים לחדול מכל שימוש נוסף באתר.

• "האתר" או "קול טיפול": פורטל קול טיפול, מנהליו, מפעיליו, בעלי המניות, עובדיו וכל מי מטעמם.
• "משתמש" / "גולש": כל אדם, תאגיד או ישות משפטית הגולש באתר, מעיין בתכניו או משתמש בשירותיו.
• "מטפל" / "מפרסם": איש מקצוע, מטפל מוסמך, פסיכולוג, עובד סוציאלי, קליניקה או מרכז טיפולי המופיעים באינדקס האתר או מנהלים כרטיס פרופיל.
• "כרטיס מטפל": דף הפרופיל העסקי-מקצועי של המטפל בפורטל קול טיפול.
• "תוכן": כל מידע, טקסט, תמונה, מאמר, ביקורת, תגית, חוות דעת, נתון גיאוגרפי או חומר ויזואלי המופיע באתר.

3.1. פורטל טיפולנט משמש כפלטפורמת קישור ואינדקס מידע בלבד (Directory Platform) המאפשרת למטפלים להציג את שירותיהם ולמשתמשים לאתר מומחים. האתר אינו מספק שירותי טיפול, אינו צד להתקשרות הטיפולית, ואינו נושא בכל אחריות לאיכות הטיפול, תוצאותיו או ההתנהלות המקצועית והאתית בין המטפל למטופל.

3.2. האחריות הבלעדית לוודא את הסמכותיו, רישיונותיו, הכשרתו, ביטוחיו המקצועיים ותוקף תעודותיו של המטפל חלה על המשתמש ועל המטפל עצמו.

3.3. האתר אינו אחראי לכל נזק, ישיר או עקיף, עוגמת נפש, הפסד או פגיעה שייגרמו למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהסתמכות על תוכן המופיע באתר, מהתקשרות עם מטפל, או מאי-זמינות זמנית של האתר.

4.1. פתיחת כרטיס מטפל חדש בפורטל או השלמת תהליך אימות ותביעת בעלות על כרטיס קיים (Claim Profile) עשויה להיות כרוכה בתשלום דמי רישום/בדיקה בהתאם למדיניות התמחור של האתר.

4.2. התשלום מבוצע באמצעות ספקי סליקה מאובטחים (כגון שירותי PayPal, ספקי אשראי מורשים או מערכות תשלום מקוונות). פרטי האשראי או התשלום אינם נשמרים בשרתי האתר אלא מעובדים ישירות בסביבת הסליקה המאובטחת של ספק הסליקה.

4.3. לאחר ביצוע התשלום והזנת הפרטים, כרטיס המטפל מועבר לבדיקת צוות הניהול (סטטוס PENDING) לשם אימות תקינות הנתונים ורמת השירות. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות המלאה לסרב לאשר כרטיס שאינו עומד בסטנדרטים המקצועיים או החוקיים הנדרשים.

5.1. מטפלים מורשים ומומחים רשאים להגיש מאמרים מקצועיים, מחקרים ומדריכים לפרסום במגזין טיפולנט. פרסום מאמר הינו שירות קידום תוכן מקצועי הכרוך בתשלום.

5.2. כל מאמר עובר בקרת עריכה ואישור הנהלה לפני עלייתו לאוויר. הנהלת האתר רשאית לדרוש תיקונים, לבצע עריכה לשונית קלה, או לפסול מאמרים המפרים זכויות יוצרים, בעלי אופי שיווקי בוטה ופוגעני, או שאינם עומדים ברמה מקצועית ראויה.

6.1. הסכומים והתעריפים המפורטים בתקנון זה ובאתר עלולים להשתנות מעת לעת. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לעדכן, להעלות, להפחית או לבטל תעריפים, מבצעים, עמלות רישום ודמי פרסום מאמרים בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת.

6.2. הסכום המחייב והקובע לכל עסקה הוא אך ורק הסכום המוצג בעמוד התשלום בפועל בעת ביצוע הפעולה ע"י המשתמש. שינוי תעריף לא יחול רטרואקטיבית על עסקאות שכבר אושרו והושלמו במלואן.

7.1. בקשות להסרת כרטיס מטפל יש להגיש בכתב באמצעות טופס יצירת הקשר המופיע בתחתית עמוד זה או ישירות לכתובת האימייל של הנהלת האתר, תוך ציון שם הכרטיס והוכחת שליטה/בעלות על הכרטיס.

7.2. הכלל בדבר ארכוב בלתי-הפיך נועד להגן על אמינות אינדקס המטפלים, למנוע מניפולציות ברישום, למנוע כפילויות ולהבטיח שקיפות ואחידות בנתונים ההיסטוריים של המאגר.

8.1. אי-שמירת פרטים רגישים ותוכן הפנייה: פורטל טיפולנט רואה בפרטיות המטופלים ערך עליון. המערכת אינה אוגרת, אינה סוחרת ואינה מאחסנת את הטקסט החופשי, הסימפטומים או המידע הרגשי הנמסרים בטופס יצירת הקשר למטפל.

8.2. איסוף מידע סטטיסטי ומטא-דאטה אנונימי בלבד: לצרכי בקרה, שיפור ביצועי האתר, מניעת הונאות וניטור איכות השירות, המערכת מתעדת אך ורק נתונים סטטיסטיים כלליים:

• ספירת כמות הפניות שנשלחו למטפל/ת (מונה פניות).
• תאריך ושעת שליחת הפנייה.
• הדף/כתובת המקור שממנה הגיע הגולש (Referrer / Landing Page) שהובילה לפתיחת הטופס.

מידע מצרפי זה מסייע לנו לייעל את זרימת הגולשים, לשפר את מהירות הטעינה, ולהבטיח שפניות מועברות בהצלחה ליעדן ללא כל פגיעה בפרטיות הרפואית של הפונה.

9.1. מהות הכלים: כלים אלו מספקים ניתוח התנהגותי מצרפי באמצעות מפות חום (Heatmaps), זמני שהייה, דפי נחיתה, דפוסי גלילה והקלטות הפעלה ממוסכות.

9.2. אנונימיות מלאה: שירותי הניתוח, ובפרט Microsoft Clarity, מוגדרים במצב מיסוך קפדני (Masking) המסתיר באופן אוטומטי כל מידע מזהה (PII), לרבות מספרי טלפון, כתובות אימייל, פרטי אשראי או טקסטים המוקלדים בשדות קלט. הנתונים הנאספים הם טכניים ואנונימיים בלבד (כגון סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך ומדינה).

9.3. עוגיות (Cookies): שירותים אלו עשויים להטמיע קובצי "עוגיות" בדפדפן המשתמש לצורך זיהוי ביקורים חוזרים. באפשרות כל משתמש להגדיר את דפדפנו כך שיחסום עוגיות או יתריע בעת שליחתן, אם כי חסימה זו עשויה להשפיע על חלק מתכונות האתר.

10.1. משתמשים רשאים לפרסם חוות דעת ודירוגים על מטפלים באתר, ובלבד שהדבר מבוסס על התנסות אישית אותנטית ובתום לב.

10.2. חל איסור מוחלט על פרסום ביקורות פוגעניות, שקריות, משמיצות, פרסום לשון הרע, או ביקורות מטעם מתחרים / בעלי עניין. כל חוות דעת מועברת לבדיקת הנהלה לפני אישורה והצגתה בפומבי.

10.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לערוך, לסרב לפרסם או להסיר כל חוות דעת או תוכן גולשים, מבלי צורך לנמק את החלטתה.

11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג "טיפולנט", סימני המסחר, עיצוב הממשק, קוד המקור, מבנה בסיסי הנתונים, הגרפיקות, הטקסטים והמפות האינטראקטיביות, הינם קניינה הבלעדי של הנהלת האתר (או של צדדים שלישיים שהתירו את שימושם).

11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, לבצע כריית נתונים (Data Scraping), להפעיל בוטים או תוכנות סריקה אוטונומיות, או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהנהלת טיפולנט.

12.1. שירותי הרישום, אימות הכרטיסים ופרסום המאמרים מהווים שירותי פרסום דיגיטליים וקניין רוחני המיוצרים/מופעלים בהתאמה אישית, אשר ביצועם מתחיל מיד עם קבלת התשלום והזנת המידע למערכות האתר.

12.2. ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. במידה וכרטיס מטפל או מאמר נדחה ע"י הנהלת האתר בטרם פורסם באתר ולא נמצאה התאמה להצגתו, יינתן החזר כספי מלא עבור אותו שירות.

13.1. האתר נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשמירה על שלמות המערכות. יחד עם זאת, אין באפשרות האתר להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות, מתקפות סייבר, שיבושים בשרתים או תקלות תקשורת.

13.2. הנהלת האתר רשאית בכל עת לבצע עבודות תחזוקה, לשדרג את מבנה האתר, לשנות את עיצובו או להפסיק באופן זמני או קבוע את פעילותו ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

המשתמש או המטפל מתחייב לשפות ולפצות את הנהלת האתר, מנהליה, עובדיה ונציגיה כנגד כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, תשלום או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין) שייגרמו להם עקב הפרת תנאי מתנאי תקנון זה, פרסום תוכן מטעה או בלתי חוקי ע"י המשתמש, או פגיעה בזכויותיו של צד שלישי כלשהו.

על תקנון זה, פרשנותו, תוקפו ואכיפתו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. כל סכסוך, מחלוקת או תביעה משפטית הנובעים משימוש באתר או הקשורים אליו יובאו להכרעה בלעדית בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד.